Toute souscription à un abonnement se fait entre le 01 et le dernier jour de chaque mois pour recevoir sa première box le mois suivant. Si je veux ma box du mois de Mars 2024, j’ai du 01 au 29 Février 2024 inclus pour m’abonner
Par exemple :
• Je m’abonne le 17 Février 2024, ma première box sera alors celle de Mars 2024, et je la recevrai donc en Mars 2024.
• Si vous avez choisi un abonnement mensuel, vous serez prélevé le jour de la souscription pour la première box, puis pour les boxs suivantes, le prélèvement aura lieu le 15 de chaque mois.
• Si vous avez choisi un abonnement en formule carte cadeau, à offrir ou pour soi-même, la totalité du montant de la durée de l'abonnement sera prélevée le jour de la souscription.
Notre abonnement mensuel « Box RX » est sans engagement. C’est vous qui décidez de la durée, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, directement depuis votre espace personnel sur le site.
Pour l’abonnement mensuel « Box Elite 1 an », vous êtes engagé sur toute la durée de l’abonnement, soit pendant un an. Arrivé à échéance, cet abonnement se transforme automatiquement en abonnement mensuel « Box RX » accompagné des conditions correspondantes à cet abonnement en termes de prix et de résiliation. Mais pas d’inquiétude, un mail récapitulatif vous sera envoyé tout près de l’échéance pour vous le rappeler !
Pour la « Box RX », nous proposons une option pause d’un mois, une fois par an. Cette option est à effectuer avant le 15 du mois pour qu’elle soit effective pour la box suivante. Ensuite l’abonnement reprendra son cours normalement.
Exemple :
• C’est les vacances ! Je suis absent au mois d’Août 2024 et je ne veux pas recevoir la box d’Août, je souhaite faire une pause dans mon abonnement. Je dois effectuer ma demande de pause, sur mon espace personnel sur le site, avant le 15 Juillet 2024. Vous ne serez pas prélevé au mois de Juillet 2024. Le prochain prélèvement aura alors lieu entre le 15 Août 2024, pour la box de Septembre 2024.
Il est possible que votre abonnement soit bloqué. La raison ? Il se peut que cela arrive car le prélèvement de votre box a échoué. Si c’est le cas, nous vous conseillons de vérifier vos coordonnées bancaires et de les mettre à jour si besoin, sinon de vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Si vous vous retrouvez désabonné de Ma Boîte à Wod sans que vous n’ayez fait la démarche, c’est que nous avons été dans l’impossibilité de prélever votre abonnement sur deux mois consécutifs, et que malgré nos relances par mail, la situation reste inchangée.
C’est simple, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de cliquer sur « me désabonner ».
Vous avez jusqu’au 14, 23h59 de chaque mois pour vous désabonner, pour que le désabonnement soit pris en compte pour le mois suivant. Si le désabonnement se fait après cette date, la prochaine box court toujours, et le désabonnement sera pris en compte pour le mois d’après.
Exemple :
• Si je me désabonne le 10 Avril, je ne serai pas prélevé le mois d’Avril et je ne recevrai donc pas ma box de Mai.
• Si je me désabonne le 22 Avril, je serai prélevé en Avril et la dernière box que je recevrai sera celle de Mai.
Attention, les demandes de désabonnement par courrier ou par mail ne seront pas prises en compte, cette démarche doit se faire uniquement sur le site internet, directement depuis votre espace personnel !
Les prélèvements se font le 15 de chaque mois, pour la box du mois suivant.
Si vous avez reçu un mail vous indiquant que votre prélèvement n’a pas abouti, il peut y avoir plusieurs raisons :
• Ou bien vous avez changé de Carte Bancaire et peut être que vous n’avez pas pensé ou tout simplement oublié de mettre vos coordonnées bancaires à jour. Pas de panique, vous pouvez faire ces modifications directement depuis votre espace personnel sur le site
• Ou bien le prélèvement a été rejeté par votre banque. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre conseiller directement.
Dans les deux cas, votre box vous sera envoyée une fois que le prélèvement aura été effectué.
Soyez sereins, tous nos paiements sur notre site sont sécurisés.
Pour en être sûrs, vérifiez sur votre barre de recherche : un cadenas doit y apparaître ainsi que le « https:// »
Chaque mois, le contenu de nos boxs varient, mais il se peut que le même mois, quelques boxs soient à quelques choses près quelque peu différentes. La raison ? On vous explique :
Vous, nos chers Wodeurs et Wodeuses adorés, êtes tous différents et avez des profils différents, en termes de tailles de goûts et de préférences. D’où le questionnaire personnel que vous remplissez lors de la souscription à votre abonnement, et que vous pouvez d’ailleurs modifier à tout moment, sur votre espace personnel.
Nous essayons chaque mois d’être au plus près de ce que vous aimez et bien entendu de vous faire plaisir en découvrant vos surprises du mois. Voilà pourquoi il se peut que vous n’ayez pas exactement la même box que votre partenaire de Wod sur un même mois, un modèle de vêtement ou une coupe différente, mais nous vous promettons néanmoins toujours dans chaque box au moins : 1 prêt à porter, 1 produit soin/protection/récupération et un produit « miam », à savoir de quoi grignoter ou de quoi s’hydrater.
On ne peut pas ! En fait c’est un peu votre anniversaire tous les mois ! Eh oui, le contenu de votre box est une surprise alors laissez vous surprendre par son contenu !
Alerte Spoiler : les boxs seront dévoilées d'abord sur nos réseaux puis sur notre site à partir du 15 de chaque mois !
Sachez amis Wodeurs, que toutes nos boxs sont confectionnées par nos soins, toujours méticuleusement et avec amour ! Cependant, il se peut qu’un produit ait le mal des transports pendant leur voyage jusqu’à chez vous. Si c’est le cas, aucun souci, envoyez-nous un mail avec un petit mot et la photo du produit en question, et nous trouverons la solution la plus adaptée ensemble, c’est promis !
Toutes les boxs sont expédiées par nos soins à partir de la première semaine du mois. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais moyens de livraison constatés. Il se peut que durant la période de soldes ou période des fêtes les délais soient quelque peu rallongés, mais vous en serez tenus informés par mail.
Les délais de livraison moyens sont les suivants :
• Colissimo à domicile et point retrait : 2 jours ouvrables pour la France à compter de l’expédition, et entre 5 à 10 jours pour les DOM-TOM
• Colissimo International : 3 à 5 jours ouvrables, à compter de l’expédition
• Mondial Relay France : en moyenne 3 jours ouvrés
• Mondial Relay International : 3 à 6 jours ouvrés en moyenne
En ce qui concerne les tarifs, la livraison est incluse dans le prix de votre abonnement et ce pour toute livraison en France Métropolitaine, Corse et Principauté de Monaco.
Malheureusement pour le moment, notre activité ne nous permet pas d’en faire de même pour vous, Wodeurs des autres zones géographiques que nous proposons à la livraison. Les tarifs appliqués sont donc les suivants :
• Dom-Tom via Colissimo, à domicile : + 10€
• Luxembourg, Belgique et Suisse, via Colissimo à domicile, ou Mondial Relay disponible uniquement pour le Luxembourg et la Belgique : + 5€
Toute modification concernant la livraison de votre box se fait directement sur votre espace personnel.
Attention : toute modification doit être effectuée avant le 15 de chaque mois pour être prise en compte pour la prochaine box.
Toujours pas de box en vue dans votre boite aux lettres ou point retrait ? On ne panique pas, tout va bien. Nos boxs sont envoyées la première semaine de chaque mois. Selon votre adresse de livraison et le mode de livraison choisi, vous pouvez donc recevoir votre box entre la première et la troisième semaine de chaque mois.
Si toutefois vous ne voyez toujours rien arriver après le 25 du mois, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maboiteawod.com afin que nous menions l’enquête !
Attention : si c’est votre première box, et que vous avez souscrit à votre abonnement entre le 15 et le 30/31 du mois, par des soucis de logistique, vous ne recevrez votre box qu’à partir de la deuxième quinzaine du mois suivant.
Rien de plus simple. Vous choisissez la formule prépayée de carte cadeau que vous souhaitez offrir, et vous faites un heureux ou une heureuse ! Vous pouvez imprimer cette jolie attention pour l’offrir en main propre, transférer le mail que vous recevrez après l’achat de la carte cadeau, directement à la personne concernée, ou encore de faire livrer à l'adresse de votre choix la carte cadeau physique.
Ce sera ensuite à la personne à qui vous l’offrez d’activer sa carte cadeau sur notre site internet grâce au code d’activation de la carte, de compléter son profil de Wodeur ou de Wodeuse, ses préférences de livraison et c’est parti pour recevoir chaque mois sa box en cadeau !
Les cartes cadeaux sont valables jusqu’à 6 mois après la date d’achat, la personne à qui vous l’offrez a donc 6 mois pour activer sa carte cadeau sur notre site.
Le plus difficile pour vous, sera de choisir quelle formule de carte cadeau vous souhaitez offrir !
Tout dépendra de la date à laquelle la personne bénéficiaire de la carte cadeau activera son abonnement. La carte cadeau est valable pendant 6 mois à partir de la date d’achat, la personne à qui vous l’offrez aura donc 6 mois pour l’activer sur notre site internet. Elle pourra activer sa carte cadeau du 01 jusqu’au dernier jour du mois, pour recevoir sa première box le mois suivant.
Vous êtes l’heureux ou l’heureuse bénéficiaire d’une carte cadeau Ma Boîte à Wod ! On dirait que vous avez des proches qui vous veulent du bien, quelle chance !!
Pour activer votre carte cadeau, rien de plus simple ! Cliquez sur l’onglet « J’active ma Carte Cadeau », et laissez vous guider ! Remplissez votre « profil Wodeur/Wodeuse », vos préférences de livraison, et c’est parti, vous recevrez chaque mois votre box avec toutes vos surprises à l’intérieur !
Profitez-en bien !
Attention : vous avez 6 mois pour activer votre carte cadeau à partir de la date d’achat. Passé ce délai, votre carte cadeau sera perdue.